В IT підрозділі відкрилась вакансія фахівця. По цій ролі основна задача: забезпечення підтримки усіх IT сервісів всім користувачам IT сервісів PepsiCo Україна на рівні першої лінії підтримки.
Responsibilities1. Забезпечує першу лінію технічної підтримки користувачів IT сервісів по всьому портфелю IT сервісів. Є єдиною точкою контакту.2. Приймає, реєструє, визначає заявки, усуває проблеми заявлені користувачами шляхом консультацій користувачів або особисто безпосередньо усуває проблеми.3. Активно взаємодіє з іншими співробітниками департаменту IT для забезпечення технічної підтримки користувачів і вирішення поточних задач департаменту IT.4. Ескалує заявки користувачів на рівень другої лінії технічної підтримки.5. Здійснює і координує процес підтримки користувачів по телефону (виявлення причини, призначення відповідального, ескалація).6. Здійснює адміністрування облікових записів користувачів і прав доступу до інформаційних систем, на підставі оформлених і погоджених користувачем форм заявок встановленого зразка.
Qualifications1. Освіта – вища (інформаційні технології, комп’ютерні системи)2. Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років.3. Наявність сертифікатів про закінчення профільних курсів служить додатковою перевагою.4. Знання іноземних мов – англійська (рівень Intermediate).5. Спеціальні знання та навички:– Знання основ роботи служби Service Desk.– Базові принципи функціонування IT-інфраструктури і складових її компонентів.– Базові принципи роботи і параметри налаштування мережевого обладнання яке використовується в корпоративній мережі.– Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування і технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнання для друку.– Володіння ПК на рівні досвідченого користувача.
...looking for a motivated individual to provide legal support for our Corporate and Securities Legal team in Seattle. This is an exciting... ..., accuracy, and bias prevention - 2+ years administrative/paralegal experience - Strong proficiency with Microsoft Excel, Outlook...
...to function specifications, sets up, maintains, and takes down banquet rooms after service/event has concluded. Ensures exceptional guest... ...and more! For benefits offered to regular part-time or on-call employees, please email ****@*****.***. Job Type: Part-...
...Experienced Acoustical Ceiling Installer Cincinnati, OH DeGeorge Ceilings and Flooring is currently searching for a full-time Experienced Acoustical Ceiling Installer to join our team in Cincinnati, Ohio! We were established in 1964 offering ceiling and flooring...
...crucial human aspect of delivery. Deliveries consist of product from Lowes, American Tire Distributor, West Marine, Ferguson, and PepsiCO. Requirements: Access to your own vehicle (sedan, minivan, or pickup truck). Valid Driver's License. Auto Insurance (We...
...Obtaining a wide range of information from physicians, caregivers and nurses about patient condition, treatment plans, and suggested... ...and procedure. CNA Requirements: State Certified Nursing Assistant Certification Required. Current CPR (American Heart Association...